不懂说话，你怎样带团队

例如 “对”、“嗯” 简单轻松的附和，能营造畅所欲言的氛围。一个是注意对方的语速，二是不要连续重复使用同一个词。
• 要让对方感觉到，你是理解并认可他的。要和下属建立起信赖关系。

“原来如此”、“接下来呢”、然后呢、                         
即使对方的价值观跟自己不同，当又不能明确表示反对的时候。可以这样说“原来如此”
既不赞同，也不反对，还想让下属多说一些。给对方一个信号，我对你的话题感兴趣。

很有趣、太对了
让对方觉得自己的讲话得到了肯定、对其表示赞同。

我能理解你的心情、那种情况确实不好处理、太遗憾了、的确令人沮丧。
安抚对方的情绪、下属可能只是口头发泄一番。
当下属向你倾诉烦恼的时候，首先要理解对方的心情
对下属讲述失败的经历。使用附和的语气，站在对方的角度表示感同身受，让下属的情绪恢复镇定。

这种思路也是有的、真叫人惊讶
当别人提出的意见没有太多建设时，也要说些好话，不能打击积极性。
我之前竟然没想到过这种思路

当下属的意见和你相反时，你可以效仿鹦鹉学舌，把对方的核心内容重复一遍，让对方觉得你对其意见足够重视。
不过、反正、你看看。 这三个词合称为打击下属的三大杀手锏。一旦使用这些否定词，就意味着谈话到此结束了。
当你不接受下属的意见，试图强行改变话题时，就会使用这种附和方式。说的人或许不觉得怎么样，但听的人会产生强烈的被否定感。
正确的措辞，应该是先说，“的确”、“没错”等表示承接的话，然后再用“我觉得”来陈述反对意见。

如果上司对一个汇报工作的下属说出全盘否定的话，可能以后只报喜不报忧了或者最低限度的汇报了。会造成以下现象。
下属随意做出判断、有错误也不汇报，直到发展严重的问题后才慌忙汇报、害怕自己遭到否定，只做毫无风险的事情。

作为领导如何来做？ 先夸再委婉的贬。

上司的职责是什么，是激发下属的干劲，使其采取适当的行动，创造最大的成果。
低情商的表现。
“你到底想说什么、根本搞不懂你想说什么”。
高情商
1、谢谢你的发言，我想整理一下，能不能再说一遍。
2、原来如此，这部分我不太明白，可以讲的详细一些吗？

高情商
辛苦了，谢谢汇报，能详细说说吗？
低情商
你是怎么做事的，怎么搞成这样？

批评是站在对方的角度，督促对方对自身行动做出适当改善。
发火是站在自己角度，使自己的情绪得到发泄。
一味的否定，就是职场所谓的PUA。
先慰问，再说出你的批评。给个糖吃。

低情商
你就没有什么意见吗？
高情商
比方说、举一个例子就好、你如果站在我的立场，会怎么做？

问一些开放式的问题，给别人造成轻松的氛围。
思考问题，站在更高层面的角度去想，思路会更加开阔一些。

低情商
你跑题了、你到底想说什么。
上面的话，会让对方变得消极沉默

高情商
总之，你到底想说什么
也就是说

针对下属发言跑题的时候，要回到主题。这样的语言，能改变谈话的方向，让下属意识到本来的目的。

低情商
你真擅长做PPT

高情商
Hi 怎么才能向您那样做出好的PPT、

有些人并不会直接的接受对方的夸奖。但边提问边夸奖的提问方式效果更好。

有哪方面不懂的地方，去做小李。
标签式夸奖可以达到的三个效果
1、满足下属的认可欲求，提高积极性
2、加快下属的成长速度
3、树立成员的自我品牌

使用标签式夸奖，要求上司必须更多地关注下属的长处而非短处，所以效果会很好。

1、将第三方的夸奖转达给下属 
从对方口中得知来自第三方的夸奖，要比对方直接夸奖更加令人开心
能够增强可信度，不会让人以为客套话
2、当着第三方的面，对不在场的人予以夸奖
压力在不知不觉中越积越多，终有一天会突然爆发。当事人甚至会离职。为了避免这种情况，针对那些“默默无闻而暗中努力”的下属，上司尤其应该有意识的实践三角式夸奖。
3、提升团队的凝聚力
假设团队中存在A和B之间关系不好，和A在一起的时候，说B对你的PPT资料做的很好，和B在一起的时候，转述A对B的赞美。以心传心，当一个人怀着善意接近另一个人的时候，对方也会同样怀有好感。

高情商
他很擅长电脑的，我经常向他学习。
他做完工作之后，还会经常帮助后辈，很会照顾人。

请你放心，小李在数据安全方面是个专家，交给他的任务一定会出色完成的。
戴高帽，称赞下属的优点，抬举对方。

高情商
名不虚传、真了不起、我以前都不知道、很难得，详细讲讲、原来如此。
有的人越受到夸奖就越高兴，变得干劲十足，对于这样的人，自言自语式夸奖，尤其重要。
即使对方提出的意见尚有不足，即使你想提出反对意见，但首先不要否认对方，应该暂时承接下来，然后再提出自己的意见。
要勇于在下属面前承认自己的不知道，引导鼓励对方。

高情商
“小李，很抱歉总是麻烦你，这次申请资质很重要，有你帮助才能事半功倍”

从根本上来说，上司和下属的关系是平等的，并无高低之分，只是职能不同罢了。有一些人做了个小领导之后，总感觉有了点权力，对下属进行打压控制命令。
委托别人做一项工作时，不是命令。而是这项工作只能由你来做最好。下属会变得干劲十足。
记得和下属交流的次数，以确保不偏不倚。
对所有人采取一样的称呼。

高情商
“有紧急工作，真的没时间了，能不能帮我一起做”
低情商
“有紧急工作，拜托了。”

工作，如果用命令的语气要求下属帮忙，就会令对方产生被迫感。
提出委托前，说些铺垫的话，能使语气显得柔和。
强调一起来做很重要，这样不会令对方产生被迫感！。

委托下属制作材料时，应该给出明确的指示，以避免出现错误或者浪费时间。不要以为对方懂了。
事先说出背景
上司把工作交给下属的时候，需要说明该工作的整体意义和具体含义，只有这样下属才能明白你想要的成果。
去除表意模糊的部分
如果说截止日期是明天，对方可能理解为明天早上9点或者明天晚上11点。要去除模糊的部分，使表意清晰明确。

马斯洛的五种需求理论
1、追求职业生涯升级的下属
这类人非常重视升职、加薪等能够体现自身市场价值提高的事。 
- 这项工作很重要，很可能让你的职位更上一层楼，我不能交给别人。
画饼，即使不能马上实现，也好说做好这项工作乃是升职加薪的关键。
2、追求回避风险的下属
追求稳定，回避风险的一类人。难听的话讲，他们觉得自己只要做好最低限度的事就好了。
“已经和相关部门沟通了，对方会追加几个人过来”、“这项工作需要注意细节，我觉得正好适合小李，所以想交给你来做”
3、追求挑战的下属
针对这样的人，要说“这是从来没有人做过的技术项目”、“虽然有些风险，但只要做得好，就会成为业界有史以来的独一份”
4、追求自由的下属
这类人不喜欢被人指挥、讨厌束缚，其干劲会随自己所能拥有的裁量权的大小而变。
针对这类人，上司需要让其本人自行决定、着手、调整工作的进展方向。

高情商
“失败也不怕，我来承担责任”
想要下属成长，就必须让其逐渐面对新的挑战。上司必须采取容许失败的态度。消除下属的不安。
下属的意见若是不被接受，自然也就没了干劲，甚至离职。

将一些工作交给下属的时候，一旦下属表示“做不到”、“没信心”的时候。
高情商
哪方面没有信心
低情商
说这种话，永远别想进步。
我向你们那会儿，什么工作都做过。

我担心失败怎么办。 原来是担心失败，我来承担责任，你大胆去做吧。

高情商
“还差一点，团队的目标就可以完成了，大家一起来搞一下”
想要让好员工发挥作用
1、不要说的好像理所当然一样
谢谢你这个月完成了目标，但团队还差一点，这个月你能不能帮点忙
2、强调“一起”
高情商
“能不能一起为团队目标做打算”
这样一来，对方会变得积极起来，有时甚至还会向后辈传授经验。

低情商
领导说不合适、领导说不符合公司方针
高情商
我觉得挺不错的，只是这部分，领导好像不能接受，咱们一起来想代替方案

要在领导和下属之间充当翻译，不要直接转达上头说不行，而是要说那些部门欠妥。

高情商
人无完人，有失误才能进步。
也许很难过，但只要跨过去，就能获得前所未有的信心。

因失误做错事情，如果下属已经很沮丧了，再怎么穷追猛打雪上加霜，都毫无意义。
如何安抚沮丧的情景。
1、讲述自己的失败经历 2、讲讲未来的目标 3、对下属表示安慰，一起思考改善对策
别人和过去无法改变，但自己和未来可以改变。

高情商
很不甘心吧？但这次失败能让你下次成功
你的努力很了不起 （关注过程）
低情商
耿耿于怀也没有用、那点小事，犯不着沮丧。

如果结果，还有关注过程。
即使结果不好

低情商
别找借口，说这种话有什么用
高情商
哦，是哪部分让你这样想呢
从最坏的情况考虑，你害怕出什么事

说泄气的话，其实在向上司告知真实的情况。要懂得获取真实情报的契机
要对下属说泄气的话表示理解，然后追查原因，寻找解决之道。

上司若一味训斥，只会令下属疏远自己，难以把握真正的问题点，永远找不到问题的解决点。
要寻找对方的优点，人都喜欢被认可、夸奖。一旦受到夸奖，就会向对方展开心扉。问清当前问题，然后设法解决。

培养团队意识
团队合作意识、提出要求前使用铺垫语表示慰问。
老是拜托你，真不好意思。铺垫语气。
如果上司认为理所应当，就会激起下属的抵触情绪。 别人为你做事情，不是理所当然，要有慰问。

针对没有成绩的员工，如果一直进行批评，促其奋起，这样会适得其反。
表示慰问，进行关心安抚。自我表露的回报性，是指你向对方敞开心扉，对方同样也会向你敞开心扉。
聚焦于事情本身，而不是针对人。
“为什么就做不到呢” 这样的措辞，把焦点聚焦在了人的身上，会让对方感觉受到了责备。
聚焦在问题上，问题出现在哪里呢？

高情商
速度比上次快了。
低情商
究竟到什么时候才能自立？你被A远远的甩到了后面

低情商
跟别人比较
如果跟别人比较，试图借此煽动当事人的积极性，事实上，会起到适得其反。只会让下属产生深深的劣等感，对其本人的成长没有帮助。若要比较，应该拿一个人的过去和现在比。
全面否定下属所做的一切
不能全盘否认下属所做的一切，应该认可下属所做的部分，对没有做到的提供建议，促其改进。

高情商
你很辛苦了，很努力，这一块做的比较好。咱们想想这一部分能不能再改进一下呢？

高情商
你之前的出色表现是我们望尘莫及的，请务必与时俱进，做出更优秀的业绩。
不能以居高临下的态度去对待年长的下属。刚成为上司，往往会担心被年长下属轻视，如果居高临下，反而激起对方的抵触情绪。
上属和下属，其实并无高低贵贱之分，只是职能不同罢了。

年长的下属很难得，应该使其成为战斗力！上司应该想法设法使其愉快的工作。

高情商
你觉得延期的原因是什么？
有什么为难的地方，随时来找我

工作延期的原因
有其它工作要做、安排不当、

站在对方立场上的措辞
工作中，下属难免出错。批评时，要懂得技巧。先夸一顿，然后再对事不对人的说下问题。记得想要的结果是让对方有行动。
上司想要批评下属的时候，在一开始使用铺垫语可能效果显著一些。既能表明上司的心情，也更易于下属理解上司的话。