你的灯亮着吗
2024-09-29
你的灯亮着吗：如何找到真问题
问题是什么、这次问题是什么、问题到底是什么、这个问题该由谁解决、问题源自哪里。
讨论了解决问题的过程中要注意的问题，为避开思维陷阱指点迷津，并教我们如何通过训练思维能力找到真正的问题所在。
思维陷阱：一直固化的思考方式。
训练思维能力：训练，要刻意练习，一次次的练习，才能熟练掌握。
第一，在遇到问题阶段，最常见的陷阱是什么？
第二，在解决问题阶段，高效思考的方法和技巧是什么？
第三，在重新审视问题阶段，真的想解决问题吗？
其实这本书告诉我们，解决问题的过程是有阶段性和层次的，每个阶段都有要注意的问题。换句话说，在每个阶段都有让我们一不留神就掉入的陷阱，避开这些陷阱，才能让我们找到真正的问题所在。
大多数人解决不了问题的时候，往往觉得是问题很难，但在很多情况下，其实更有可能的是自己思考问题的方法错了，掉入了思维的陷阱。
问题可能不难，难的是自己陷在了思维陷阱里面。
虽然内容并不多，但是每个通俗易懂的故事背后，却都有着深刻的意义，值得我们深入思考。
你如何来思考背后的意义呢？
第一，在遇到问题阶段，最常见的陷阱是什么？
我们在遇到问题时，最通常的反应就是：那我们开始解决问题吧。可是作者说，这个最正常的反应，其实就是我们最大的误区。
我们以为自己在很努力地解决问题，而且从中获得了成就感，但是很可能，我们只是在创造原本并不存在的问题，在解决问题的幻觉里自嗨而已。
这就是因为，我们遇到问题的时候，如果只是立刻寻求解决方案，很容易掉进思维的陷阱。那应该怎么做呢？作者说，拿到问题第一件要做的事不是去想该怎么解决问题，而是去想怎么定义问题，思考真正的问题究竟是什么。
什么是定义问题？定义问题是指遇到问题时，不要跟着思维习惯走，直接给出解决方案，而是先问自己几个问题再给答案。比如：这是什么类型的问题？谁碰到了问题？问题是什么？换句话说，问题的本质是什么？
遇到事情不要太着急，静下来想一想，这个问题的本质是什么？
要把问题定义清楚，最重要的一个步骤，就是要问“这个问题究竟是谁的”，也就是“是谁碰到了问题”。
大多数人在生活中往往就是不定义问题就立即行动，结果在错误的方向上浪费了太多时间。
常常没有去定义问题，或者说在不自知的情况下就定义了错误的问题，然后立即采取行动，这样南辕北辙，越勤奋反而错得越多。这是作者教给我们的、在解决问题时会遇到的第一个大坑。要绕开这个大坑，就要先定义问题，再去解决问题。
第二，在解决问题阶段，高效思考的方法和技巧是什么？
真正能够帮助我们高效解决问题的关键点，是从两个方面去思考：一方面是“这个问题该由谁解决”，另一方面是“这个问题的来源是什么”。
先看第一个关键点：问题该由谁来解决？前面我们说的是“这是谁的问题”，意思是“谁碰到了问题”。现在说的是“问题由谁来解决”，意思是“谁是有能力解决问题的人”。
对大多数人而言，遇到问题时总是直接想：我该怎么做？但是作者提醒我们，要先想想“这问题该由谁来解决”。如果有更好的解决者，那就把它交给别人，我们不要越俎代庖。
可是在生活中就是会掉入这样的“坑”里，老板和同事告诉我们一个问题或者拜托一件事情的时候，我们首先想到的是怎么解决或者拒绝。但其实我们首先应该想的是：自己真的是解决这个问题最适合的人选吗？找到我，是不是意味着我一定是最好的问题解决者呢？其实未必，只是我们很少这样去思考罢了。所以在解决问题的时候，最好先思考“这个问题由谁来负责解决”。
看清楚这个事情，到底谁最有效率的去解决。你花十天时间，不如找对人，一句话就能解决了。
在没人对遇到的问题承担责任的时候，我们可以暂时将责任归到自己身上。或者说绝大多数的问题，不仅仅是别人有问题，其实我们都能从自身找到导致这个问题的原因，只不过大多数时候我们都习惯于把责任推给别人，归到外部而已，这也让我们很难看到解决方案的新的可能性。
第二个思考关键点，就是要弄清楚这个问题是哪儿来的。
换句话说，同一个问题，当由不同的人提出时，答案可能是完全不同的。
当我们问一问这个问题的来源，知道了“来自谁？它可能的利益诉求是什么？”，从这个方向去思考，往往就会发现，其实最佳答案的方向是很清晰的。搞清楚问题来源，就能对解决问题起到事半功倍的作用，所以这就是解决问题阶段的第二个思考关键点：寻找问题的来源。
第三，在重新审视问题阶段，真的想解决问题吗？
我们现在已经知道，遇到问题时要先定义问题，再找解决方案，而在解决问题时，我们又学会了两个思考问题的关键点，那么关于问题的注意事项，是不是就说完了呢？作者说并不是，还有最后一个很容易忽略的阶段——重新审视问题阶段：我们真的想解决问题吗？
这就是这本书的价值所在，他会提出很多我们从来没有思考过的问题，而这些问题却是至关重要的，要知道，能够弥补思维漏洞的问题才是真正的好问题。
但有时候情况是这样的：问题很重要，答案却未必那么重要，甚至可能是没什么意义的。
有时候看似在解决重要的问题，其实最后的答案可能是没有意义的。人生不也是这样吗？我们很可能会追求金钱、追求名誉、追求地位，但是这些真的重要吗？可能有些东西根本不是我们想要的，那我们是不是真的要解决这个问题呢？
问题很严重，但是解决了这个问题可能带来副作用，产生更严重的问题，那还要不要解决这个问题呢？
不要问某个问题能不能得以解决，而要问：问题被解决后产生的后果真的是我们想要的吗？这也是我们需要去思考的。
总的来说，这本书的内容大概有三个层面。
第一个层面，在遇到问题阶段，我们要注意不要一上来就立即解决问题，而是要先去定义问题：究竟是谁碰到了问题？这是什么类型的问题？问题究竟是什么？只有定义清楚问题，才能真正找到高效的解决方案。
第二个层面，解决问题的阶段，有两个思考关键点要注意，第一个是弄清楚“究竟谁是问题的解决者“。有时解铃不是系铃人，需要主动思考。第二个思考关键点是，要思考“问题是从哪里来的”。找到问题的来源能够帮助我们更快地聚焦最可行的解决方向，从而提高解决问题的效率。
最后，第三个层面，还要重新审视问题：我们真的想要解决问题吗？有些重要的问题，答案却未必重要。而有一些问题，不解决它反而更好，所以你的解决方案会不会带来更严重的副作用，是你先要思考的。
不是所有问题都能完美解决。有时候只能在几个都很糟糕的选项里选一个。
如果只是像上面这样抽象地把这个道理讲出来，那么大部分人都能觉得自己能接受这一点。然而当遇到具体的事情时，很多人会对其中一个选项的糟糕倾注仇恨，但绝不去具体思考另一个选项是不是也很糟糕。他们对另一个选项的糟糕不是否认，而是回避。他们小心地捏住自己的思维，在现实的边缘一掠而过。只要不触碰，就不存在。
如果你认真看完本书并能够领会书中的思想，那对于你解决各种问题，必定是受益匪浅。
如何领会其中的思想呢？
“问题”的本质在于你【期望】的东西和你【体验】的东西之间的差距。